Peatükk
1. Klienditeenindus

1.4.1 Kliendinõustamine ja tarbijanõuded !UUS!

Juuksuriteenus on teenus nagu iga teinegi ja seda reguleerib Tarbikaitseseadus.

TKS § 3. Tarbija põhiõigused (osaline väljavõte) Tarbijal on õigus:

1) nõuda ja saada kaupa või teenust, mis vastab nõuetele, mis on ohutu tarbija elule, tervisele ja varale ning mille omamine ja kasutamine ei ole keelatud; 
2) saada pakutavate kaupade ja teenuste kohta vajalikku ja tõest teavet teadliku valiku tegemiseks ning õigeaegset teavet kauba või teenusega seotud riskide kohta; 
3) saada tarbijaõigus- ja tarbimisalast teavet; 
4) saada nõu ja abi, kui tema õigusi on rikutud; 
5) nõuda endale tekitatud varalise ja mittevaralise kahju hüvitamist;

(1) Tarbijal on õigus saada pakutava kauba või teenuse kohta ohutuse, samuti tervise, vara ja majandushuvide kaitse seisukohalt vajalikku teavet. 
(2) Kaupleja ja tootja on kohustatud andma tarbijale enne kauba omandamist või teenuse kasutamist teavet kauba või teenuse omaduste ja kasutamistingimuste ning kauba omandamiseks või teenuse kasutamiseks sõlmitava lepingu kohta ulatuses ja korras, mis vastab võlaõigusseaduses või muus seaduses sätestatud lepingueelse teabe andmise kohustusele ja käesolevas seaduses nimetatud tingimustele. 
(3) Tarbijale antav teave peab olema eesti keeles, kui tarbija ei ole nõustunud selle esitamisega mõnes muus keeles. 

TKS § 4. Tarbija õigus saada teavet (osaline väljavõte)
TKS § 8. Teenuse hinna avaldamine (osaline väljavõte)

(1) Teenust pakkudes teavitab kaupleja tarbijat teenuse eest tasutavast lõpphinnast. Kui teenuse lõpphinda ei ole võimalik eelnevalt kindlaks määrata, teavitab kaupleja tarbijat teenuse hinna komponentidest, tariifidest või hinna arvutamise alustest nii, et tarbijal on võimalik teenuse lõpphinda piisava täpsusega arvutada. 
(2) Teenuse pakkumisel pannakse pakutavate teenuste hinnakiri või teenuse hinna arvutamise aluseid kirjeldav muu dokument välja tarbijale nähtavale kohale teenuse osutamise kohas või tehakse muul viisil tarbijale kättesaadavaks.

Peatükk
1. Klienditeenindus

1.4.2 Juuksurikeel !UUS!

Mis on vahet juuksurikeelel ja tavainimeste keelel

Juuksuritöös on palju väljendeid ja nimetusi, mida professionaalne juuksur peab valdama. Neid nimetusi ja väljendeid ei pea valdama kliendid, kes juuksuriteenust tarbivad. See tähendab, et juuksur peab valdama professionaalset juuksurikeelt, et suhelda kolleegidega, kuid oskama seda tõlkida klientidele, sest nemad seda keelt mõistma ei pea. 

Näiteks:

Juuksuri Keel: See on ettepikenev massiivne lõikusvorm, kuklas on gradueering 45 c

Tavakeel: See juukselõikus on eest pikem ja tagant lühem. Eest ja külgedel on juuksed ühepikkused, kukal on lõigatud kergelt järku.

Juuksurikeel: See on kasvav järguline/kihiline  lõikusvorm. Tuka osa on lõigatud massiivselt. Juuksevärv on muudetud elavamaks airtouch värvitehnika abil. Baasvärv tumedusastmes 6/0, airtouch on tehtud tooniga 8/7

Tavakeel: Juuksed on lõigatud järguliseks nii, et pikkust pole oluliselt muudetud. Ees on paks ühepikkune tukk. Juustesse on tehtud  paar tooni heledamad soojad hajutatud salgud.

Proovi panna tavakeelde järgmised juuksurikeelsed laused:
  1. Eelnevalt on värvitud 5/0, uus tumedusaste võiks olla 10/0. Selleks tuleb juukseid helestada 5 astme võrra.
  2. Kontrastne toonide üleminek balayage stiilis vastandvärvidega.
  3. Lõikuse alumine äär on massiivne, ülejäänud soeng on kihiline.
  4. Need on sarnased lõikused, sest mõlemad on ühtlaselt järgulised, samas pikkused on erinevad. Pikema lõikuse puhul on tukaosa eraldiseisev lõikusest, massiivne ning vasakule pikenev.

Inimesed saavad asjadest aru omamoodi. Näiteks tähendab punane ühe jaoks sügavat lillaka tooniga punast, teisele oranžikat ja kirgast tooni. Sama on pikkusega ja kohevusega. Selleks, et jutt oleks selge ja arusaadav on alati soovitav kasutada pilte kirjelduste kinnituseks ning küsida õigeid küsimusi.