Klient helistab või tuleb salongist läbi, et broneerida endale juuksuri juurde aeg.
- Sellise soovi puhul tuleb kõigepealt uurida, millised ajad kliendile sobivad.
- Juhul, kui klient ei ütle kindlat aega, tuleks talle esimesena pakkuda neid aegu, mis tavaliselt väga kiiresti ei täitu.
- Arvestada tasub sellega, et klient ei ole teenindajaga samas situatsioonis ning märkmiku välja otsimine jms võib aega võtta.
- Kui klient on oma valiku teinud, tuleb kindlasti kokkulepitud aeg veel üle korrata kinnitamaks, et üksteist on sarnaselt mõistetud.
- Võimalusel tuleb kliendile kaasa anda ka kirjalik nimekaart, kuhu on märgitud kokkulepitud teenuse aeg.
- Ideaalne on, kui klient saab päev enne kokkulepitud aega ka meeldetuletussõnumi.