- Klient ei häiri kunagi sinu tööd!
- Alusta igat kontakti hea tuju ja naeratusega!
- Kasuta kliendi poole pöördumisel tema nime!
- Pea meeles, sina oledki salongis kliendi jaoks!
- Ära vaidle kliendiga, püüa teda mõista!
- Ära ütle kunagi “ma ei tea”!
- Anna nõu ainult erialaselt!
- Täna klienti!
- Tee komplimente!
- Ära keeldu – paku lahendusi!
Peatükk