{"id":97,"date":"2020-10-01T11:06:15","date_gmt":"2020-10-01T08:06:15","guid":{"rendered":"https:\/\/opik.digifi.eu\/?p=97"},"modified":"2020-10-01T11:06:16","modified_gmt":"2020-10-01T08:06:16","slug":"1-5-kui-koik-ei-suju-nii-nagu-peaks","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/opik.juuksurikool.ee\/?p=97","title":{"rendered":"1.5 KUI K\u00d5IK EI SUJU NII NAGU PEAKS?"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Arusaamatused<\/h4>\n\n\n\n<p>M\u00f5nikord v\u00f5ib juhtuda, et klienti on valesti m\u00f5istetud v\u00f5i ei ole teenus \u00f5nnestunud t\u00e4pselt nii, nagu peab v\u00f5i on m\u00f5ni muu arusaamatus hakanud segama kliendi ja juuksuri vahelist suhtlust.<br>Kuidas sellist olukorda lahendada?<br>Arusaamatuste korral on k\u00f5ige mittesobivam k\u00e4itumine see, kui juuksur hakkab ennast kaitsma ja \u00f5igustama. Juuksuri eesm\u00e4rgiks peab olema kliendiga heade suhete s\u00e4ilitamine, mitte talle n\u00f6 koha k\u00e4tte n\u00e4itamine. Klient on see, kes tagab juuksurile t\u00f6\u00f6tasu olemasolu.<br>Ebameeldivas olukorras v\u00f5ib k\u00e4ituda j\u00e4rgmiselt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Vabandada kliendi ees, et selline olukord tekkis. See ei ole alistumine ega alla andmine \u2013 niimoodi v\u00e4ljendab juuksur m\u00f5istmist, et on olemas viga v\u00f5i probleem, mis on hakanud segama normaalset kliendisuhtlust.<br>\u201e<em>Mul on v\u00e4ga kahju. Ma vabandan, et selline olukord sai \u00fcldse tekkida.\u201c<\/em><\/li><li>Juuksur peab olema n\u00f6 avatud olekuga \u2013 ta ei tohi anda kehakeelega m\u00e4rku, et on v\u00f5itlusvalmis. Kinnist olekut s\u00fcmboliseerivad ristatud k\u00e4ed, jalg \u00fcle p\u00f5lve istumine ja kliendist eemale hoidmine. Kliendil palutakse istuda ja juuksur istub ka ise, et olla kliendiga samal tasapinnal, nagu ka kliendikonsultatsiooni ajal. Niimoodi suudetakse \u00fcksteist paremini m\u00f5ista ja istudes on ka raskem voli anda agressiivsetele emotsioonidele, kui seistes.<\/li><li>Kliendi mure tuleb \u00e4ra kuulata ja talle m\u00e4rku anda, et teda m\u00f5istetakse.<br>\u201e<em>Te saite niimoodi aru&#8230;, Teile tundus see liiga tume\u201c.<\/em><\/li><li>V\u00e4lja tuleb pakkuda omapoolne lahendus olukorrale. Arusaamatusi on v\u00f5imalik k\u00f5ige kiiremini lahendada nii, et pakutakse v\u00e4lja lahendus. Kui juuksur ei oska sobivat lahendust v\u00f5i klienti rahuldavat lahendust pakkuda, siis v\u00f5ib kliendilt k\u00fcsida, kuidas ta sooviks, et tekkinud ebameeldiv olukord lahendataks.<\/li><li>Pakkuda v\u00f5iks midagi lisaks, sest alati saab teha veel midagi, mis aitaks viga parandada, nt pakkuda oma abi, anda t\u00e4iendavat infot, uurida j\u00e4rele, soovitada, pakkuda alternatiive jne.<\/li><li>Oluline on t\u00e4nada klienti, et ta juhtis t\u00e4helepanu kitsaskohale ning andis juuksurile v\u00f5imaluse edaspidi sarnaseid olukordi v\u00e4ltida.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Arusaamatused M\u00f5nikord v\u00f5ib juhtuda, et klienti on valesti m\u00f5istetud v\u00f5i ei ole teenus \u00f5nnestunud t\u00e4pselt nii, nagu peab v\u00f5i on m\u00f5ni muu arusaamatus hakanud segama kliendi ja juuksuri vahelist suhtlust.Kuidas sellist olukorda lahendada?Arusaamatuste korral on k\u00f5ige mittesobivam k\u00e4itumine see, kui juuksur hakkab ennast kaitsma ja \u00f5igustama. Juuksuri eesm\u00e4rgiks peab olema kliendiga heade suhete s\u00e4ilitamine, mitte [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-97","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-klienditeenindus"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/opik.juuksurikool.ee\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/97","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/opik.juuksurikool.ee\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/opik.juuksurikool.ee\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/opik.juuksurikool.ee\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/opik.juuksurikool.ee\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=97"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/opik.juuksurikool.ee\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/97\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":98,"href":"https:\/\/opik.juuksurikool.ee\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/97\/revisions\/98"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/opik.juuksurikool.ee\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=97"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/opik.juuksurikool.ee\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=97"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/opik.juuksurikool.ee\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=97"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}